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大恒機床貼心服務于客戶，做顧客永久的伙伴！

發(fā)布者：dh001  發(fā)布時間：2016-12-09  閱讀次數：   次

大恒數控龍門銑床貼心服務于客戶，做用戶永久的伙伴！

一、我們一直堅持和倡導的服務理念

1、尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產品與服務，為用戶量體定做，做用戶買得起，用得住的好機床。

2、大恒機床穩(wěn)步前行，每走一步，首先想到的是顧客在企業(yè)由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產生了變化，面對同行業(yè)眾多的產品各類，消費者更樂于接受質量好且性價比高的產品及服務。 

3、我們所說的質量，不僅指產品的內在質量，還包括產品的外觀質量、服務質量等系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的多方的需求。 

4、我們應站在用戶的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。完善產品質量，升級服務系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務，對用戶在使用設備中出現的各種問題及時協(xié)調解決，使用戶感到極大方便，讓用戶買得放心，用得舒心。 

5、高度重視用戶使用反饋，并采納用戶的意見，讓客戶參與公司產品的下步決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要環(huán)節(jié)，只有了解用戶及市場的真實需求，才能夠更好的完善產品細節(jié)，讓產品不斷的升級品質，千方百計留住已有顧客，做與老客戶長久的合作伙伴！ 

6、另外，還要加強并建立一切以顧客為中心的機制，其中各個機構的設立、服務流程的變革等，都要以客戶需求為中心，對顧客意見建立快速反應機制，迎合用戶發(fā)展內部體制，達到內外一致，達到企業(yè)發(fā)展長久之針。

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二、客戶永遠是對的

1、 顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；

2、 顧客是了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；

3、 由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

服務理念_副本.jpg三、 客戶滿意三要素

商品滿意：指客戶對商品品質的滿意。

服務滿意：指客戶對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務。“售后服務制造永久顧客”

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四、溫馨提示

為了答謝新老用戶朋友們，一直以來對大恒數控龍門銑床的支持與厚愛，凡2016年元旦前一個月內訂制大恒標配數控龍門銑床的新老用戶朋友，均可以享受配置升級優(yōu)惠活動。原機床標配臺灣新代21MA數控系統(tǒng)從12月起將完全升級為FANUC-OIMF，絲桿導軌完全采用日本THK品牌。望廣大的客戶朋友莫失良機！


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